Dostava i preuzimanje

Posljednje ažuriranje: 24.06.2026.

1. Područje dostave

Neez dostavlja proizvode na području Republike Hrvatske te u države Europske unije.

Dostava se vrši putem dostavnih službi dostupnih na webshopu u trenutku kupnje.

2. Vrijeme izrade

Većina Neez proizvoda izrađuje se ručno nakon zaprimanja narudžbe.

Uobičajeni rok izrade iznosi 5 do 8 radnih dana, iako većina narudžbi bude izrađena i spremna za slanje ranije.

Navedeni rok je okviran te može odstupati u slučaju povećanog broja narudžbi, nedostupnosti materijala ili drugih okolnosti koje prodavatelj nije mogao predvidjeti.

3. Dostava unutar Hrvatske

Kupac tijekom kupnje može odabrati jednu od ponuđenih opcija dostave.

BoxNow

Nakon izrade proizvoda, BoxNow pošiljke u pravilu stižu unutar 1 do 3 radna dana od predaje dostavnoj službi.

Hrvatska pošta

Nakon izrade proizvoda, vrijeme dostave putem Hrvatske pošte ovisi o operativnim uvjetima dostavne službe, lokaciji primatelja i drugim okolnostima na koje Neez nema utjecaja.

4. Dostava unutar Europske unije

Rok dostave za međunarodne pošiljke ovisi o državi odredišta i odabranoj dostavnoj službi.

Kupac je dužan osigurati točnost svih podataka potrebnih za dostavu.

Neez ne odgovara za kašnjenja uzrokovana radom dostavnih službi, carinskim postupcima ili netočno unesenim podacima za dostavu.

5. Troškovi dostave

Troškovi dostave prikazuju se kupcu tijekom procesa kupnje prije završetka narudžbe.

Neez zadržava pravo izmjene cijena dostave bez prethodne najave.

Za kupca vrijedi cijena dostave prikazana u trenutku izvršenja narudžbe.

6. Osobno preuzimanje

Osobno preuzimanje moguće je prema prethodnom dogovoru s Neez timom.

Mjesto i vrijeme preuzimanja dogovaraju se individualno nakon zaprimljene narudžbe.

7. Neuspješna dostava

Ako dostava nije moguća zbog netočno unesenih podataka ili drugih razloga na strani kupca, Neez zadržava pravo naplate ponovnog slanja pošiljke.

Kupac je odgovoran za unos točnih podataka za dostavu prilikom narudžbe.

8. Oštećenje pošiljke

Kupac je dužan pregledati pošiljku odmah po primitku.

Ako je paket vidljivo oštećen, preporučuje se odbiti preuzimanje pošiljke te o tome što prije obavijestiti Neez putem e-mail adrese info@neez.hr.

Neez će svaki slučaj razmotriti pojedinačno te ponuditi odgovarajuće rješenje.