POLITIKA PRIVATNOSTI

Posljednje ažuriranje: 24.06.2026.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

NEEZ, obrt za izradu nakita, vl. Bernarda Bijelić
Donje Prekrižje 9, 10000 Zagreb
OIB: 21302573635
E-mail: info@neez.hr
Telefon: +385 99 835 3220

Neez poštuje privatnost svojih kupaca i obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

---

2. Koje podatke prikupljamo

Prilikom korištenja webshopa i kupnje proizvoda možemo prikupljati sljedeće podatke:

- ime i prezime

- adresu za dostavu

- adresu e-pošte

- broj telefona

- podatke potrebne za izvršenje narudžbe

- podatke o korisničkom računu, ako ga kupac odluči izraditi

- podatke koje nam kupac dobrovoljno dostavi putem e-maila ili kontakt obrasca

Neez ne pohranjuje podatke o platnim karticama.

---

3. Svrha obrade podataka

Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhe:

- obrade i izvršenja narudžbi

- dostave proizvoda

- komunikacije s kupcima

- odgovaranja na upite

- rješavanja reklamacija, zamjena i povrata

- vođenja korisničkih računa

- slanja novosti, informacija o novim kolekcijama i promotivnih sadržaja, ako je kupac dao privolu za primanje takvih obavijesti

- ispunjavanja zakonskih obveza

---

4. Pravna osnova obrade

Osobni podaci obrađuju se na temelju:

- izvršenja ugovora odnosno narudžbe kupca

- zakonskih obveza kojima podliježe Neez

- legitimnog interesa u vezi poslovanja i komunikacije s kupcima

- privole kupca kada je ona potrebna

---

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Neez može podijeliti određene podatke s poslovnim partnerima isključivo u mjeri potrebnoj za izvršenje usluge.

To uključuje:

- Shopify (platforma za internetsku trgovinu)

- Stripe i druge pružatelje platnih usluga dostupne putem Shopify Checkouta

- PayPal

- BoxNow

- Hrvatsku poštu

- pružatelje usluga hostinga i tehničkog održavanja webshopa

Treće strane obrađuju podatke isključivo u svrhu pružanja svojih usluga i u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

Neez ne prodaje niti ustupa osobne podatke trećim osobama u marketinške svrhe.

---

6. Sigurnost podataka

Neez poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog otkrivanja.

---

7. Razdoblje pohrane podataka

Osobni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni te koliko nalažu važeći zakonski propisi.

Podaci povezani s računima i narudžbama čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim i poreznim propisima.

---

8. Prava ispitanika

Kupac ima pravo:

- zatražiti pristup svojim osobnim podacima

- zatražiti ispravak netočnih podataka

- zatražiti brisanje podataka kada za to postoje zakonski uvjeti

- zatražiti ograničenje obrade

- uložiti prigovor na obradu

- zatražiti prenosivost podataka kada je primjenjivo

- podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Za ostvarivanje svojih prava kupac se može obratiti putem e-mail adrese info@neez.hr.

---

9. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati:

E-mail: info@neez.hr
Telefon: +385 99 835 3220

---

10. Izmjene politike privatnosti

Neez zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.

Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici te stupaju na snagu danom objave.